Что это: прямое общение с клиентами, открытые и закрытые вопросы,

Зачем: узнаёте реальные потребности, страхи, мотивацию и критерии выбора продукта.

Как проводить: прямое общение с клиентами, анкеты, опросы, онлайн-опросники, открытые и закрытые вопросы, аналитика онлайн.

Эффект: формируете полное понимание аудитории для точного таргетинга и продуктовых решений.

Совет: задавайте вопросы «почему» и «как», используйте открытые формулировки, чтобы получить развернутые ответы.

‍

Что это: систематический процесс проверки гипотез о клиентах и продукте через разговоры и тесты.
Зачем: выявляете реальные проблемы аудитории и проверяете продуктовые решения до масштабирования.

Как проводить: серия интервью с клиентами, тестирование гипотез, прототипирование продукта, запись и систематизация ответов.
Эффект: снижает риск неудачного запуска и экономит бюджет на маркетинг.

Совет: фиксируйте выводы и регулярно обновляйте гипотезы для корректировки стратегии.

‍

Что это: изучение метрик сайта, социальных сетей, CRM и рекламных кампаний.
Зачем: понимаете поведение аудитории, интересы, точки входа и конверсии.

Как проводить: сбор метрик сайта, соцсетей, CRM и рекламных кампаний; сегментация по возрасту, гео, интересам и источникам трафика; визуализация и анализ динамики.

Эффект: оптимизация маркетинговых стратегий, повышение ROI и точности таргетинга.
Совет: используйте сегментацию по возрасту, гео, интересам и источникам трафика.

‍

Что это: изучение аудитории и коммуникаций конкурентов.
Зачем: узнаёте, кто покупает у конкурентов, какие боли они закрывают и что нравится клиентам.

Как проводить: мониторинг сайтов и соцсетей конкурентов, анализ отзывов и комментариев, сбор данных о предложениях, позиционировании и коммуникациях.
Эффект: можно найти ниши и уникальные точки дифференциации.

Совет: проводите анализ регулярно, чтобы своевременно корректировать стратегию и находить новые возможности.

‍

Что это: мониторинг обсуждений, комментариев, отзывов и упоминаний брендов.
Зачем: понимаете, что волнует аудиторию, какие темы резонируют, какие форматы контента работают.

Как проводить: мониторинг обсуждений и упоминаний брендов, использование аналитических инструментов и listening-сервисов, отслеживание трендов и вовлечённости аудитории.

Эффект: повышение вовлечённости, улучшение качества контента и рост доверия к бренду.

Совет: используйте инструменты аналитики и listening-сервисы для автоматизации.

‍